一名承包商的“忙得不可开交”的员工，在SAM中被列为该公司的联系人，浏览了一封来自SBA的电子邮件，其中包含对尺寸的抗议，并且没有采取任何行动回应。

在最近的规模上诉裁决中，SBA听证和上诉办公室认为，在没有收到规模抗议的答复后，SBA对有问题的承包商做出了不利的规模决定，而收到抗议的员工“忙得不可开交”这一事实并不是借口。

OHA的决定Oxyheal医疗系统公司， SBA编号。siz - 5707 (2016)涉及空军高压舱维护支持服务的询价单。该招标是作为NAICS代码811219(其他电子和精密设备维修和维护)下的小型企业发布的。

在评估竞争性提案后，美国空军将合同授予了Oxyheal医疗系统公司。一个不成功的竞争者随后提出了SBA规模的抗议，挑战Oxyheal的小企业地位。

一个被称为"员工1 "的人显然被列为奥克希尔在SAM上的主要联络人。SBA地区办公室通过第二天的UPS通知Oxyheal抗议规模，并通过电子邮件通知员工1。SBA地区办公室要求对抗议者的指控做出回应，并要求提交一份完整的SBA 355表格和其他文件。SBA要求Oxyheal在2015年11月2日之前提供这些文件。

10月27日，SBA地区办公室收到员工1收到并阅读邮件的确认。UPS已于10月28日将SBA通知的硬拷贝交付给Oxyheal，并向SBA地区办公室提供了交付确认。

11月2日过去了，没有任何回应。11月3日，SBA地区办公室向员工1发送了一封电子邮件。信中说没有收到回复，并警告说:“如果今天下午3点前我还没有收到你们的回复，我就认为你们公司没有对抗议做出回应。”该邮件还指出，根据SBA的“不利推断”规则，如果被抗议的公司没有回应规模抗议(或未能提供完整的回应)，SBA可能会发布不利的规模决定。

奥克希尔仍然没有回应。11月12日，SBA地区办公室发布了一项规模决定，发现Oxyheal没有资格获得空军合同。大小判定表明，根据不利推断规则，SBA已经假定Oxyheal未能响应意味着它并不小。

在收到尺寸决定后，Oxyheal联系了SBA地区办公室，试图对尺寸抗议做出迟到的回应。SBA地区办公室拒绝撤回其规模决定。Oxyheal随后向OHA提出了尺寸上诉。

Oxyheal声称，在某种程度上，员工1填补了多个职位，因为这些职位最近有空缺。她“忙得不可开交，只浏览了她担任的三个全职职位的三个账户收到的电子邮件。”她只对那些标记为“高度重要”的电子邮件采取了行动，这显然不是SBA地区办公室发送抗议规模的电子邮件的情况。

Oxyheal指出，其SAM档案还列出了另外两个人作为备用联络人。Oxyheal辩称，SBA地区办公室行为不当，在没有收到员工1的回复时，没有联系这些其他联络点。

OHA不同意。它指出，在先前的规模上诉裁决中，它认为SBA地区办事处在“被质疑的关注未能回应是由于地区办事处的一些错误”的情况下，如SBA地区办事处输入错误的电子邮件地址的情况下，可以不适用逆向推理规则。

然而，“这里的情况并非如此。”相反，“毫无疑问[Oxyheal]收到了地区办公室的通信。问题是(员工1)太忙了，无法回应他们。”OHA继续说:

[Oxyheal]认为地区办事处应该做得更多的论点，从政策角度来看也是错误的。值得强调的是，地区办事处适当地向[Oxyheal]传达了信息，[Oxyheal]收到了这些信息。如果认为地区办事处在这里犯了错误，那就要求地区办事处在没有收到对其通信的回应时，就受到质疑的问题与官员进行一轮又一轮的接触。这既不符合正当程序，也不实际。这里真正的错误是[Oxyheal的]，没有正确地监控其通信。

OHA拒绝了Oxyheal的规模上诉，并支持SBA地区办公室的不利规模决定。

在现代社会，忙碌的职场人士被电子邮件账户里的大量邮件流量暂时淹没是很正常的。但是，正如Oxyheal案例表明，这不是不阅读和回应来自SBA的通信的借口。当个人在SAM中被列为公司的联络点时，公司必须准备好政府通过该个人与公司联系，并且必须准备好面对如果该个人没有回应的后果。