监察长:SBA的certificate .SBA.gov平台“没有实现其目标”

SBA的“认证”网站,certify.SBA.gov据一份报告称,该项目远未达到其目标令人瞠目结舌的报告来自小企业管理局监察长办公室。

OIG的结论是,尽管投资了3000万美元,certification“并没有许多它应该拥有的必要的搜索、分析和报告工具。”此外,certification缺乏功能迫使SBA员工使用耗时的变通方法,导致筛选和批准应用程序等方面的延误。

SBA于2015年开始开发认证平台。OIG写道,certification“旨在通过简化认证流程和创建一个单一的门户网站来改善SBA的合同计划,企业主和SBA分析师可以从更多的安全性、易用性、效率和灵活性中受益。”

通过认证,各种SBA合同计划的申请人和参与者,如8(a)计划,HUBZone计划,WOSB计划和All-Small Mentor-Protege计划,应该有一站式提交文件和信息的商店。反过来,SBA将能够在一个地方以电子方式访问所有必要的信息。SBA认为,这将增加处理时间,并允许SBA对小企业社区做出更多的响应。

它没有像预期的那样起作用。事实上,OIG表示,certification已经做到了引起的延迟:

我们发现,尽管certification提供了一些功能,但根据certification的项目经理的说法,它并没有提供许多关键的必要搜索、分析和报告工具。为了弥补认证的缺点,程序分析师必须使用认证应用程序外部的劳动密集型方法,这会降低分析师的工作效率。

certification推迟了而不是改善了项目分析师筛选和批准申请、监控进展和终止不合规公司协议所需的时间。对系统外额外手工工作的需要削弱了certification对于SBA合同项目管理员和项目申请人和参与者的有用性。

什么样的延误?好吧,虽然certification不是唯一的罪魁祸首,但OIG发现,“批准8(a)名参与者申请的平均天数从2017财年的91天增加到2019财年的138天,”引入认证后,增加了50%以上。

SBA OIG还发现了certification的许多其他主要问题和缺陷,例如:

  • 认证“缺少几个分析工具”来确定申请人是否有资格参加SBA承包项目。
  • 认证“缺乏项目分析师跟踪参与者评审和不良行为的详细状态所需的报告能力。”
  • 尽管它应该这样做,但certification并没有“帮助项目分析师监控提供给项目参与者的技术援助,并跟踪他们实现业务发展目标的进展。”
  • certification没有像预期的那样可靠地通知8(a)公司即将进行的年度审查。
  • 截至2019年8月,“所有小型Mentor-Protégé计划的认证流程中只有20%在认证中实现,应用程序缺少基本功能,包括通知、应用程序路由、与申请人的通信和报告。”
  • 尽管HUBZone应用程序在引入后不久就应该被添加到认证中,但“到目前为止,SBA还没有在认证中实现HUBZone应用程序”,而是依赖于“早在2010年就不再满足HUBZone计划的业务需求”的遗留应用程序系统。
  • 尽管它被吹捧为SBA过时的替代品动态小企业搜索系统,此功能尚未添加到认证。

鉴于这一系列重大问题,SBA显然已经放弃了认证。OIG说:

2019年8月,[SBA]批准了将所有新开发迁移到基于Microsoft Dynamics 365的平台的计划,作为SBA新的企业客户关系管理系统计划的一部分。2019年9月,SBA授予了一份价值350万美元的合同,在Dynamics 365平台上开发新的认证管理应用程序,以取代动态小企业搜索。

当SBA宣布认证时,这似乎是个好主意。从概念上讲,的确如此。但是,随着史蒂夫·乔布斯曾说,“如果不付诸实践,想法就一文不值。”让我们希望在第二次选举中,SBA能做对。

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